博客來-哪裡有賣-博客來書籍館-CRM戰略執行手冊專賣好書推薦博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,

CRM戰略執行手冊

2001年07月15日

繁體中文

9573040824

平裝

內容簡介 top

　　大家都已經很熟悉那些為吸引顧客而製造新熱門商品的手法，但未來將是企業與顧客一起開發新商品的時代。所謂「一起」，就意味著合作，在此網際網路將發揮很大力量。先在網上造成話題，然後才會暢銷。例如企鵝寶寶「Pinkie」或是家庭錄影帶製作的美國熱門電影「厄夜叢林」，就是最佳例子。

為了相互培育關懷與尊敬的溝通，有以下3種模式：

#1顧客→企業（詢問、商量、要求、抱怨）　　

#2企業→顧客（促銷、調查）

#3顧客之間（網路團體、會員搭配、下班會等）

　　而為了推動顧客與企業的合作，溝通的模式就必須有所變革，不能侷限於網路，也不是單向溝通。雖然常說有愈來愈多的人不太出門，但仍有潛在溝通的需求。如何才能和顧客建立良好溝通關係雖然是重點，但在此之前，也要讓公司成為值得建立良好關係的企業才行。

本類書籍銷售TOP5 top

本站圖文皆引用自博客來,圖文所有權皆為原所有權人所有,引用人與博客來有合作關係！

beatri16

beatri16 發表在痞客邦留言(0) 人氣()

E-mail轉寄

beatri16